Retouren

Wie retourniere ich einen Artikel? 

Wenn Sie mit einem Teil Ihrer Sendung nicht zufrieden sind, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, die von Ihnen gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an den State of Art Webshop zurückzuschicken. Hierfür müssen die Rücksendeartikel mit dem Originaletikett versehen sein. Natürlich können Sie die Artikel aus der Verpackung nehmen, begutachten und anprobieren.

Widerrufen

Sie haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von dreißig (30) Tagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen. Die Widerrufsfrist endet nach dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen angegebener Dritter außer dem Beförderer den physischen Besitz der letzten Ware erwerben. State of Art bietet Ihnen jedoch keine 30-tägige Widerrufsfrist, sondern wir bieten Ihnen 30 Tage lang ihr Widerrufsrecht geltend machen.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung, diesen Vertrag zu kündigen, durch eine klare Erklärung (z. B. einen Brief per Post, Fax oder E-Mail) mitteilen. Sie können das Muster-Stornierungsformular verwenden, es ist jedoch nicht obligatorisch. Es ist wichtig, dass Sie diese Nachricht senden, bevor die Stornierungsfrist abgelaufen ist.

Sie können die Benachrichtigung, dass Sie sich auf das Widerrufsrecht berufen, an State of Art, Westermanstraat 1, 7131 EH Lichtenvoorde, Niederlande, senden. Weitere Kontaktoptionen finden Sie auf der Kontaktseite.

Folgen des Widerrufs

- Wenn Sie diesen Vertrag kündigen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die anfallen, wenn Sie eine andere Lieferart angebotene gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 30 Tage nach dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag informiert werden.

- Wir werden die Rückerstattung mit dem gleichen Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In jedem Fall fallen für diese Erstattung keine Gebühren an.

- Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgeschickt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt der früheste ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens dreißig (30) Tage nach dem Gesetz ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen, zurücksenden oder uns übergeben. Wir bieten Ihnen jedoch die Möglichkeit, die Ware innerhalb von dreißig (30) Tagen an uns zurückzusenden.

Rücksendung mit DHL

ONLINE ANMELDEN: Wählen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und wählen Sie die gewünschte Rücksendeart aus. Sie können das Paket in einer Postfiliale oder einem DHL-Paketshop abgeben. Drucken Sie dafür bitte das Retourenlabel aus. Sie können das Paket auch durch DHL abholen lassen. In diesem Fall kümmert sich der Zusteller um das Retourenlabel.  

Ihre Retoure können Sie über folgenden Link anmelden: http://returns.stateofart.com 

VERPACKUNG: Verpacken Sie Ihre(n) Artikel in dem Karton und versehen Sie diesen mit dem Retourenlabel – falls Sie das Paket in einer Postfiliale oder einem DHL-Paketshop abgeben möchten. Denken Sie bitte daran, alte Versandaufkleber zu entfernen bzw. mit dem neuen Retourenlabel zu überkleben. 

VERSAND: Geben Sie Ihr Paket in einer Postfiliale oder einem DHL-Paketshop in Ihrer Nähe ab oder lassen Sie es durch DHL abholen. Die nächstgelegene Postfiliale bzw. den nächstgelegenen DHL-Paketshop finden Sie hier: https://www.dhlparcel.nl/nl/particulier/servicepoint (Niederlande).

Oder hier:https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-versenden/pakete-abgeben/filiale.html   (Deutschland).

RÜCKERSTATTUNG: Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, wird Ihnen der Kaufbetrag gutgeschrieben. Wenn Sie die Artikel noch nicht bezahlt haben, wird der Rechnungsbetrag um den entsprechenden Betrag gekürzt. 

Retouren außerhalb der Niederlande

Wohnen Sie außerhalb der Niederlande, dann gehen Sie bei der Retoure genau wie oben beschrieben vor. Jedoch gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten. Im letzten Schritt des Rücksendevorgangs können Sie den Betrag direkt online abziehen. Dies gilt übrigens nicht für Deutschland und Belgien.

Ich möchte einen Artikel umtauschen?

Sie können Artikel umtauschen, indem Sie diese zurückschicken und, soweit der gewünschte Artikel noch verfügbar ist, gleich eine neue Bestellung in unserem Webshop aufgeben.
Bitte beachten Sie, dass die neue Bestellung ebenfalls im voraus zahlbar ist, bzw. Ihnen hierfür eine neue Rechnung ausgestellt wird.

Aus technischen Gründen können wir Ihre Bestellungen nicht miteinander verrechnen.

Es ist leider nicht möglich, mit dem Rücksendeformular einen Ersatzartikel zu bestellen und aus technischen Gründen ist es ebenfalls nicht möglich, per Rücksendeformular einen Artikel zu verrechnen oder eine neue Bestellung zu verarbeiten.

Wann erhalte ich mein Geld zurück? 

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie die Bestätigung per E-Mail und eine umgehende Erstattung des Gutschriftsbetrages auf Ihr Konto.
Erfolgte eine Kreditkartenzahlung außerhalb der Niederlande, wird der Gutschriftsbetrag Ihrem Kreditkartenkonto angewiesen.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Rücksendungen aus den Niederlanden, Belgien und Deutschland sind kostenlos, wenn Sie unser Online-Retourenportal nutzen, wie auf dieser Seite und auf dem Retourenformular angegeben. Für andere Länder gehen die Kosten auf Ihre eigene Rechnung, Sie finden diese bei der Registrierung Ihrer Rücksendung.

Meinem Konto wurde ein falscher Betrag gutgeschrieben.

Leider lassen sich solche Fehler nicht immer ganz ausschließen.
Sollten Sie der Auffassung sein, dass Ihnen ein falscher Betrag erstattet wurde, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice: contact@stateofart.com.

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