In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Dag: kalenderdag.
• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
• Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van technieken voor communicatie op afstand.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden zijn in te zien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich bij tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Elk aanbod bevat informatie waaruit voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding zijn verbonden.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld elektronisch de ontvangst. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar niet tot opgave verplichten.

De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen. Bij bestellingen met meerdere producten gaat de bedenktijd in op de dag waarop het laatste product is ontvangen.

Bij diensten en digitale inhoud die niet op een matriële drager is geleverd, gaat de bedenktijd van 30 dagen in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts worden uitgepakt of gebruikt in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan het bovenstaande.

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze.

Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen na de melding, zendt de consument het product terug — met alle geleverde toebehoren, indien mogelijk in originele staat en verpakking.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden, tenzij de ondernemer heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen.

Als de consument herroept, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld doch binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.

De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of de consument aantoont dat het product is teruggezonden.

Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor onder andere:

• Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt
• Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten (maatwerk)
• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retour na verbreking van de verzegeling
• Verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• Digitale inhoud waarbij de consument vooraf heeft ingestemd met levering vóór het einde van de bedenktijd

Gedurende de vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.

De ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en de op de datum van totstandkoming geldende wettelijke bepalingen.

Een door de ondernemer of fabrikant verstrekte extra garantie beperkt nimmer de wettelijke rechten van de consument.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

De ondernemer voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling bericht. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur, tenzij de consument de verlengde overeenkomst kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Als een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Bij de verkoop van producten mag de consument nooit verplicht worden tot vooruitbetaling van meer dan 50%.

De consument heeft de plicht om onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.

Bij niet-tijdige betaling is de consument, na aanmaning en een termijn van 14 dagen, de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. De ondernemer is gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen (maximaal 15% over bedragen tot € 2.500, met een minimum van € 40).

De ondernemer beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure. Zie onze klantenservicepaginavoor alle contactmogelijkheden.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.

Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging gestuurd met een indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.

De consument dient de ondernemer minimaal 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke manier kan opslaan.

State of Art biedt een loyaltyprogramma aan onder de naam State of Art Loyalty. Door een account aan te maken op stateofart.com of in een State of Art Store, word je automatisch lid van de State of Art Loyalty en ga je akkoord met deelname aan het loyaltyprogramma.

Als lid van de State of Art Loyalty spaar je punten bij elke aankoop in een State of Art Store of via de webshop. Elke bestede euro is 1 punt waard. Gespaarde punten worden periodiek omgezet in een gift voucher. Daarnaast geniet je als member van exclusieve voordelen zoals early access tot sale, een verjaardagscadeau, korting op vermaak en toegang tot exclusieve evenementen. De Club kent drie niveaus: Bronze, Silver en Gold.

Voor de uitvoering van het loyaltyprogramma maakt State of Art gebruik van het platform Voyado Engage. Je persoonsgegevens worden in dit kader gedeeld met Voyado. Op deze verwerking is onze privacyverklaring van toepassing.

State of Art behoudt zich het recht voor de voorwaarden, niveaus en voordelen van de State of Art Loyalty te wijzigen. Actuele informatie over de Club vind je op stateofart.com/nl/loyalty. Je kunt je op elk moment afmelden voor de State of Art Loyalty door contact op te nemen met onze klantenservice via contact@stateofart.com.

Dit formulier alleen invullen en terugsturen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Je kunt je retour ook eenvoudig aanmelden via ons retourportal.