Livraison

Est-ce que la commande peut être livrée à une adresse différente?

Vous pouvez faire livrer votre commande à une autre adresse que l’adresse de facturation, par exemple, s’il s’agit d’un cadeau ou si vous préférez être livré à votre adresse professionnelle. Vous pouvez l’indiquer lors du processus de commande. Vous pouvez également enregistrer plusieurs adresses de livraison différentes, pour ne pas avoir à les ressaisir lors de votre prochaine visite.

Dans quels pays livrez-vous?

Voici la liste des pays où nous livrons : Benelux, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Croatie, Malte, Pologne, Portugal, Autriche, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Royaume-Uni.

Quels sont les frais d’expédition ?

Les frais de livraison aux Pays-Bas en Belgique et en Allemagne sont actuellement gratuits. Pour le Luxembourg et l'Allemagne, les frais d'expédition sont de 4,95 €. Les commandes d'un montant supérieur à 75 € sont expédiées gratuitement.

Pour l'Italie, l'Autriche, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, l'Espagne, la Tchéquie, les frais d'expédition sont de 9,95 € pour les commandes d'un montant inférieur à 150 €. Pour les commandes d'un montant inférieur à 150 €, vous ne payez aucun frais d'expédition.

Pour la France les frais d'expédition sont de 12,95 € pour les commandes d'un montant inférieur à 150 €. Pour les commandes d'un montant inférieur à 150 €, vous ne payez aucun frais d'expédition.

Pour la Bulgarie, la Croatie, le Danemark, l'Estonie, la Finlande, la Grèce, la Hongrie, l'Irlande, la Lettonie, la Lituanie, Malte, la Slovénie, la Suède, les frais d'expédition sont de 14,95 € pour les commandes d'un montant inférieur à 150 €. Pour les commandes d'un montant inférieur à 150 €, vous ne payez aucun frais d'expédition.

Pour la Chypre, es frais d'expédition sont de 29,95 €.

Quand est-ce que ma commande sera livrée ?

Les commandes passées et payées avant 15h00 (hors weekend et jours féries) seront confiées à la DHL le jour même. Il est possible que votre commande ou une partie de votre commande vous soit envoyée à partir d'un magasin. Pour une livraison en magasin, un délai de livraison de 2 à 4 jours ouvrables s'applique. Nous dépendons d'une partie externe pour le transport.  Dans la liste ci-dessous vous trouverez les délais de livraison que nous utilisons.

Pays de destination Délai de livraison en jours ouvrables

Pays-Bas 1
Belgique 1-2
Luxembourg 1-2
Allemagne 2

Autriche 2-3
Bulgarie 5
Chypre 11-13
Danemark 3
Espagne 3 - 4
Estonie 4-5
Finlande 5
France 2-3
Grèce 4-6
Hongrie 2-3
Irlande 3
Italie Nord 2-3
Italie Sud 4
Croatie 3-4
Lettonie 4
Lituanie 3
Pologne 2-3
Portugal 3-5
République tchèque 2-3
Roumanie 3-4
Slovénie 2-3
Slovaquie 2-3
Suède Nord 3-4
Suède Sud 2-3

Où se trouve ma commande ?

Au moment de l’expédition de votre commande, nous vous envoyons un courriel contenant le code-barres de votre commande qui vous permettra de suivre le statut de votre commande sur www.tracktrace.nl. En entrant le code- barres et le code postal dans les champs prévus, puis en cliquant sur « Rechercher », vous saurez où se trouve votre commande à ce moment précis. Cette information sera disponible sur le site Web de DHL dès 24 heures après l’envoi de votre commande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas la maison lors de la livraison de ma commande?

Les articles seront livrés par le service colis de DHL à l'adresse de livraison précisée lors de la prise de la commande. Si vous n’êtes pas à la maison et votre commande n’est pas un envoi contre remboursement, le transporteur la confiera à des voisins et laissera un billet dans votre boîte aux lettres indiquant l’endroit où vous pouvez récupérer votre commande. Si la commande n’a pas pu être déposée chez des voisins ou si vous ne le souhaitez pas, le transporteur repassera à un moment ultérieur. Les envois contre remboursement ne peuvent pas être confiés à des voisins. Tout ceci s'applique aux commandes envoyées à l’intérieur des Pays-Bas.

Combien coûte un envoi contre remboursement?

Les frais supplémentaires pour un envoi contre remboursement s’élèvent à 6,-€ (en plus des frais de livraison réguliers qui sont calculées par nos soins). Les envois contre remboursement se limitent aux Pays-Bas.

Mon colis sera-t-il livré de manière durable ?

Les commandes State of Art sont expédiées de façon neutre sur le plan climatique via DHL Parcel. DHL déploie des efforts considérables pour réduire les émissions de CO2. Par exemple en construisant de manière durable, en faisant fonctionner les gros équipements avec du diesel HVO100 et en développant constamment la flotte de véhicules électriques. En 2025, DHL livrera même les derniers kilomètres aux consommateurs sans aucune émission. L'objectif ultime : d'ici 2050, DHL réduira à zéro ses émissions au niveau mondial. Nous compensons ensemble le CO2 que nous émettons encore. DHL paie une partie des coûts de compensation, mais investit également les recettes dans des projets certifiés Gold Standard dans les pays en développement. Cela permet non seulement de compenser les émissions, mais contribue également à promouvoir l'économie. En outre, DHL est le seul transporteur à dépasser ses limites et à compenser les envois au sein du Benelux via la Land Life Company. En investissant dans des projets de reboisement à grande échelle, nous restaurons conjointement d'importants écosystèmes, promouvons la biodiversité et apportons des avantages sociaux et économiques aux communautés locales.