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Que faire en cas de réclamation ?

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer des produits de qualité. Si toutefois vous n’étiez pas entièrement satisfait d'un article, de notre site Web ou de nos services, contactez-nous par courriel à l’adresse contact@stateofart.com ou remplissez simplement notre formulaire de contact.

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au +31(0)544-392233, du lundi au vendredi de 08h30 à17h00.

Vous recevrez les instructions pour le traitement de votre réclamation et, si votre réclamation s’avère fondée, nous nous efforcerons à résoudre le problème dans les meilleurs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution au plus tard le jour ouvrable suivant.

Avez-vous des magasins ?

Oui, State of Art possède un certain nombre de State of Art Stores en Belgique et aux Pays-Bas ainsi que des points de vente dans toute l'Europe. Rendez-vous sur www.stateofart.com pour découvrir le point de vente le plus proche. Dans le menu en haut de la page, vous cliquez sur « Points de vente ».

Êtes-vous joignable par téléphone ?

Oui, c'est possible. Cependant, comme notre e-Store est une boutique en ligne, il nous paraît plus efficace de traiter votre question par courriel. Vous trouverez très probablement la réponse à votre question sur cette page, mais si ce n’est pas le cas, envoyez-nous un courriel à l’adresse contact@stateofart.com. Nous mettrons tout en œuvre pour vous répondre dans les 24 heures (en semaine).

Vous pouvez aussi joindre notre service clientèle en appelant le +31(0)544 392233.

Problèmes techniques

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de vos achats sur notre site, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Soyez le plus précis possible dans la description du problème et notez les éventuels messages d'erreur. Cela contribuera à résoudre le problème le plus rapidement et efficacement possible.

Cookies

Les cookies sont de petites quantités d'informations que nous stockons sur votre ordinateur.

A moins d’avoir indiqué votre opposition lorsque vous nous avez divulgué vos coordonnées, notre système active des cookies sur votre ordinateur lorsque vous vous connectez au site. Les cookies facilitent votre accès au site et son utilisation lors de visites futures à notre site Web. Les cookies nous permettent également de surveiller le trafic du site et de personnaliser le contenu du site en fonction de vos intérêts spécifiques. Vous pouvez configurer votre ordinateur pour refuser les cookies. Vous en apprendrez plus sur les cookies sur www.aboutcookies.org. Cependant, si vous configurez votre ordinateur pour refuser les cookies, il ne vous sera pas possible d’utiliser certaines fonctionnalités de notre site. Si, à l’avenir, vous ne souhaitez plus recevoir de cookies, veuillez nous le faire savoir par courriel à l’adresse contact@stateofart.com.

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