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Nicht zufrieden? Wir lösen das gemeinsam.

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Welche Garantie gilt für meinen Kauf?

State of Art bürgt für die Qualität seiner Produkte. Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung: Das Produkt muss dem Vertrag entsprechen und für den normalen Gebrauch geeignet sein.

Gesetzliche Gewährleistung

Sie haben Anspruch auf ein Produkt, das dem Vertrag entspricht. Bei einem Mangel können Sie Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung verlangen.

Materialfehler

Sichtbare Fabrikations- oder Materialfehler, die nicht auf normalen Gebrauch oder Verschleiß zurückzuführen sind, fallen unter die Garantie.

Keine Garantie auf

Normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Schäden, die nach Ablauf der angemessenen Lebensdauer entstanden sind.

Haben Sie einen Artikel mit einem Defekt oder Herstellungsfehler erhalten? Kontaktieren Sie dann bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice und fügen Sie ein Foto des Defekts bei.

Ich habe einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten

Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten! Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden das selbstverständlich für Sie lösen.

Bitte kontaktieren Sie uns über contact@stateofart.com oder unser Kontaktformular.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des Defekts an.

Fügen Sie Ihrer Nachricht ein oder mehrere Fotos des Defekts bei.

Wir melden uns innerhalb von 2 Werktagen mit einer passenden Lösung bei Ihnen.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@stateofart.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir sorgen dafür, dass Ihnen der richtige Artikel so schnell wie möglich und ohne zusätzliche Kosten zugestellt wird.

Wie reiche ich eine Beschwerde ein?

Sind Sie mit einem Produkt oder unserem Service nicht zufrieden? Wir würden gerne von Ihnen hören. Senden Sie eine klare Beschreibung Ihrer Beschwerde an contact@stateofart.com.

Beschreiben Sie Ihre Beschwerde so vollständig wie möglich – was ist schiefgelaufen und was erwarten Sie von uns?

Geben Sie Ihre Bestellnummer und Kontaktdaten an.

Sie erhalten innerhalb von 14 Tagen eine Rückmeldung. Bei komplexeren Beschwerden senden wir Ihnen vorab eine Eingangsbestätigung mit einem Hinweis auf die voraussichtliche Bearbeitungszeit.

Wir geben Ihnen immer mindestens 4 Wochen Zeit, die Beschwerde in gegenseitigem Einvernehmen zu klären, bevor wir weitere Schritte unternehmen.

Meine Beschwerde wurde nicht zufriedenstellend gelöst.

Wenn wir gemeinsam keine Lösung finden, können Sie Ihre Beschwerde einer unabhängigen Schlichtungsstelle vorlegen. State of Art ist Mitglied bei Thuiswinkel.org.

Sie können auch das europäische ODR-Plattform (Online Dispute Resolution) zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr

Auf alle Verträge findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung.